Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique comment olympe-casino, exploité via le site olimpe.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), au droit français applicable en matière de protection des données et aux exigences de notre juridiction de licence.

Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent le site olimpe.bet, créent un compte joueur, participent aux jeux, utilisent nos services de paiement ou interagissent autrement avec olympe-casino. La présente politique de confidentialité est applicable à compter du 6 novembre 2025.

La confidentialité et la protection de vos données personnelles sont essentielles pour olympe-casino. En utilisant le site olimpe.bet et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et comprenez comment vos informations sont traitées. Nous vous invitons à la lire attentivement avant d'ouvrir un compte ou de participer à nos jeux.

Qui nous sommes

Le site olimpe.bet et la marque olympe-casino sont exploités par :

• Opérateur légal : Altacore N.V., société de droit de Curaçao, enregistrée sous le numéro 151002, ayant son siège social à Dr. Henri Fergusonweg 1, Gaito, Willemstad, Curaçao. Altacore N.V. est titulaire de la licence de jeu en ligne n° 8048/JAZ2019-049 délivrée par Antillephone N.V.
• Agent de paiement / services de support : Altaprime Limited, société de droit chypriote, dont le bureau est situé à Atho, 6; 5, 4th Floor, Flat/Office 401, Omologites, 1087, Nicosie, Chypre. Altaprime Limited agit en tant que filiale/agent de paiement pour certaines opérations de traitement de paiements et d'assistance.

Responsable du traitement : Pour les données collectées via olimpe.bet, le responsable du traitement est Altacore N.V., agissant pour la marque olympe-casino.

Contact pour la protection des données (DPO / service dédié) :

• E-mail : privacy@olimpe.bet (ou toute autre adresse indiquée dans votre compte joueur ou sur le site)
• Adresse postale : Altacore N.V., Dr. Henri Fergusonweg 1, Gaito, Willemstad, Curaçao (à l'attention du DPO)
• Site web officiel : https://olimpe.bet

Vous pouvez contacter notre DPO ou notre service de protection des données pour toute question relative à cette politique, à l'exercice de vos droits ou à toute préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'inscription : prénom, nom, date de naissance, sexe (le cas échéant), adresse postale, pays de résidence, langue préférée.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de messagerie ou de réseaux sociaux utilisés pour l'assistance (si applicable).
• Données de compte : nom d'utilisateur, identifiants de connexion, préférences de communication, historique des modifications de profil.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, paramètres d'affichage, identifiants de dispositif.
• Logs de connexion : dates et heures d'accès, pages consultées, temps passé sur le site, erreurs techniques, interaction avec l'interface (clics, défilements, navigation).

Données de paiement et financières

• Données de transactions : montants déposés et retirés, devise, méthode de paiement utilisée, statut de la transaction, identifiants de transaction fournis par les prestataires de paiement.
• Données KYC/AML : copies et informations figurant sur des documents d'identité (passeport, carte d'identité, permis de conduire), justificatifs de domicile, preuves de moyens de paiement, informations relatives à la source de fonds lorsque requis par la réglementation.
• Données bancaires ou de portefeuille électronique : IBAN partiel, identifiants de carte ou de compte tronqués, identifiants de portefeuilles électroniques, conformément aux standards de sécurité applicables.

Données comportementales et relatives au jeu

• Historique de jeu : paris placés, montants misés, gains et pertes, types de jeux utilisés, fréquence de participation, limites de jeu fixées, auto-exclusions et périodes de pause.
• Données d'interaction : clics sur des bannières, réponses à des campagnes promotionnelles, interaction avec les messages de jeu responsable, ouverture et lecture de communications marketing.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires pour le fonctionnement du site, la gestion de votre session et la sécurisation de votre compte.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage) et améliorer votre expérience de navigation sur olimpe.bet.
• Cookies tiers : placés par des prestataires d'analytique, de publicité ou d'affiliation, pour mesurer l'audience, attribuer les campagnes et personnaliser certaines offres, lorsque la loi l'exige sur la base de votre consentement.

Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles par olympe-casino via olimpe.bet repose sur plusieurs bases légales, conformément au RGPD et aux lois françaises applicables.

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : création, vérification et administration de votre compte, fourniture d'un accès sécurisé aux jeux et services.
• Traitement des jeux et des paiements : enregistrement des dépôts, retraits, mises et gains, gestion des bonus et programmes de fidélité.
• Support client : réponse à vos demandes, réclamations et demandes d'assistance via les canaux de contact fournis.

Respect d'obligations légales

• Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML) : vérification de votre identité, collecte de documents justificatifs, surveillance des transactions conformément aux exigences réglementaires et à la licence 8048/JAZ2019-049.
• Obligations comptables et fiscales : conservation des documents justificatifs, rapports obligatoires aux autorités compétentes.
• Protection des joueurs : respect des obligations en matière de jeu responsable, traitement des auto-exclusions et des limites de jeu.

Intérêts légitimes

• Sécurité et prévention de la fraude : détection d'activités suspectes, protection du compte et des fonds des joueurs, prévention de l'utilisation abusive des bonus ou des failles techniques.
• Amélioration des services : analyses statistiques et études internes pour optimiser les jeux, l'ergonomie du site et la qualité du service client.
• Gestion d'entreprise : reporting interne, audits, gestion des risques et exercice ou défense de droits en justice.

Consentement

• Communications marketing : envoi d'e-mails, SMS ou notifications de nature promotionnelle, uniquement si vous avez donné votre consentement lorsqu'il est requis par la loi française ou européenne.
• Cookies non essentiels et technologies similaires : dépôt de cookies analytiques, publicitaires ou de personnalisation après l'obtention de votre accord, recueilli via le bandeau et/ou le panneau de gestion des cookies.
• Traitements spécifiques : participation à certaines études, enquêtes de satisfaction ou campagnes optionnelles, sur la base d'un consentement explicite.

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de casino

• Accès au site et aux jeux : permettre la connexion sécurisée à votre compte et l'utilisation des jeux proposés sur olimpe.bet.
• Traitement des opérations de jeu : enregistrement des mises, calcul des résultats, attribution des gains et gestion des limitations de jeu.
• Gestion de la relation client : assistance, traitement des demandes, adaptation des services à vos préférences et à votre historique.

Amélioration du service et analyse

• Analyse de performance : mesure de l'utilisation du site, identification des pannes et optimisation technique.
• Développement de nouveaux produits : étude des tendances de jeu, amélioration des fonctionnalités et de l'interface utilisateur.
• Personnalisation : recommandation de jeux, offres et contenus susceptibles de vous intéresser, dans le respect de vos choix en matière de confidentialité.

Marketing, fidélisation et prévention de la fraude

• Marketing et promotions : envoi d'offres, de bonus et de communications personnalisées si la loi le permet et sous réserve de vos paramètres de consentement.
• Programme de fidélité : gestion des récompenses, niveaux de statut et avantages liés à votre activité de jeu.
• Lutte contre la fraude : surveillance des comportements suspects, vérification des paiements, détection des abus de promotions ou de multi-comptes.

Communication et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, certaines données peuvent être communiquées à des destinataires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services et partenaires

• Prestataires de paiement : banques, émetteurs de cartes, portefeuilles électroniques et autres prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement de dépôts et de retraits.
• Fournisseurs de jeux et de technologie : éditeurs de jeux, fournisseurs de plateformes, prestataires d'hébergement et de sécurité.
• Prestataires d'analytique et de marketing : services d'analyse de trafic, plateformes de communication, agences marketing, sous réserve de votre consentement pour les activités non essentielles.

Autorités et régulateurs

• Autorités de régulation des jeux et financières : Antillephone N.V. et autres autorités compétentes, lorsque la loi ou les conditions de la licence l'exigent.
• Autorités administratives ou judiciaires françaises ou européennes : sur demande légale ou pour l'exercice ou la défense de nos droits en justice.

Affiliés et réseaux publicitaires

• Partenaires d'affiliation : pour la mesure des performances de campagnes d'acquisition et l'attribution des commissions, avec des identifiants techniques ou pseudonymisés.
• Réseaux publicitaires : uniquement après recueil de votre consentement pour l'utilisation de cookies publicitaires, lorsque cela est requis.

Dans tous les cas, nous imposons contractuellement à nos prestataires et partenaires des obligations de confidentialité et de sécurité conformes aux lois applicables.

Transferts internationaux de données

En raison de la structure internationale d'olympe-casino et de l'exploitation du site olimpe.bet, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment vers :

• Curaçao : où est établi l'opérateur Altacore N.V. et où se situent certains systèmes de gestion.
• Chypre : où est établi Altaprime Limited, qui fournit des services de paiement et de support.
• Autres pays tiers : où se trouvent certains prestataires techniques (hébergement, analytique, support client) ou partenaires marketing.

Lorsque ces transferts concernent des personnes situées dans l'Union européenne ou en France, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, notamment :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC) : intégrées dans nos contrats avec les prestataires situés dans des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation.
• Mesures de sécurité supplémentaires : chiffrement, pseudonymisation et restrictions d'accès aux données.
• Évaluation de l'impact des transferts : analyse des conditions locales de protection des données et adaptation des mesures contractuelles et techniques si nécessaire.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces garanties ou une copie des clauses contractuelles types en contactant notre DPO à l'adresse indiquée dans la section " Qui nous sommes ".

Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, et conformément aux obligations légales applicables, y compris jusqu'en 2025 et au-delà lorsque la loi l'exige.

• Compte joueur et données de profil : conservés pendant toute la durée de la relation contractuelle. Après clôture du compte, certaines données sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans, sauf obligations légales plus longues.
• Données de transactions et KYC/AML : conservées généralement pendant 5 à 10 ans après la fin de la relation contractuelle ou la réalisation de l'opération, selon les exigences réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment et la fraude.
• Données de marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre droit d'opposition, puis éventuellement anonymisées à des fins statistiques.
• Logs techniques et de sécurité : conservés pendant une durée raisonnable allant généralement de 6 à 24 mois, en fonction des besoins de sécurité, d'audit et de conformité.
• Cookies : conservés conformément aux durées de vie indiquées dans notre panneau de gestion des cookies et sur le bandeau d'information (en général de quelques minutes à 24 mois).

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée, sauf si leur conservation est requise pour l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits

En tant qu'utilisateur d'olympe-casino via olimpe.bet, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles, conformément au RGPD, au droit français et, le cas échéant, aux lois étrangères pertinentes (y compris la loi mexicaine sur la protection des données personnelles dans le secteur privé, lorsqu'elle s'applique).

Droits garantis par le RGPD et lois françaises

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et recevoir une copie de ces données.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement).
• Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement soit limité dans certains cas (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite contesté, etc.).
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes, et vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (notamment pour le marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment sans porter atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Alignement avec la loi mexicaine applicable

Pour les utilisateurs éventuellement situés au Mexique, olympe-casino s'efforce d'aligner ses pratiques sur les principes de la Loi Fédérale sur la Protection des Données Personnelles détenues par des Particuliers (LFPDPPP), notamment :

• Droits ARCO (Accès, Rectification, Annulation, Opposition) : similaires aux droits précités, permettant l'accès, la correction, la suppression et l'opposition au traitement de vos données dans les conditions prévues par la loi mexicaine.
• Transparence : information claire sur les finalités et les transferts de données, y compris vers l'étranger, et possibilité de refuser certains usages lorsque la loi le permet.

Procédure d'exercice de vos droits

1. Soumission de la demande : adressez votre demande à notre DPO ou service de protection des données par e-mail à privacy@olimpe.bet ou via tout autre canal indiqué dans votre compte et sur le site.
2. Informations à fournir : précisez le droit que vous souhaitez exercer, décrivez votre demande de manière détaillée et joignez un justificatif d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité.
3. Délai de réponse : nous répondons généralement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de multiplicité des demandes, conformément au RGPD; vous en serez alors informé.
4. Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (voir la section " Réclamations et contacts ").

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site olimpe.bet, à la gestion de votre session, à la sécurisation de votre compte et à la fourniture des services de base.
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix (langue, préférences de jeu, paramètres d'affichage) afin d'améliorer votre expérience sur le site.
• Cookies d'analytique : utilisés pour mesurer l'audience, analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site et améliorer la performance générale.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés pour afficher des publicités pertinentes, mesurer l'efficacité des campagnes et limiter le nombre d'affichages d'une même publicité, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.

Gestion et désactivation des cookies

• Paramétrage via le site : vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau cookies ou le panneau de gestion interne mis à votre disposition sur olimpe.bet.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ou pour être alerté lorsqu'un cookie est installé. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site et l'accès à certains services.
• Retrait du consentement : lorsque l'utilisation de certains cookies repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment via les options de gestion des cookies, sans que cela n'affecte les traitements antérieurs.

5. Sécurité des données

olympe-casino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données traitées via olimpe.bet contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : utilisation de protocoles TLS 1.2 ou versions ultérieures pour sécuriser les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs.
• Chiffrement des données au repos : stockage chiffré de certaines catégories de données sensibles (telles que les informations financières et d'authentification), dans la mesure techniquement appropriée.
• Contrôles d'accès : segmentation des environnements, gestion stricte des droits d'accès et journaux d'accès pour le personnel et les systèmes.
• Surveillance et détection : systèmes de détection d'intrusion, pare-feu, outils d'analyse de sécurité et surveillance régulière des logs.

Mesures organisationnelles

• Politiques de sécurité internes : procédures documentées pour la gestion des données, la classification de l'information et la réponse aux incidents.
• Formation du personnel : programmes réguliers de sensibilisation à la sécurité de l'information et à la protection des données personnelles pour les employés.
• Audits et contrôles : revues régulières de sécurité, tests techniques et auditeurs externes lorsque cela est pertinent. Nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur les standards internationaux tels que ISO 27001 et SOC 2, dans la mesure applicable à notre activité.
• Gestion des incidents : procédures de réponse aux incidents de sécurité, incluant l'identification, la containment, l'analyse, la remédiation et, le cas échéant, la notification aux autorités et aux personnes concernées conformément au RGPD.

Réclamations et contacts

Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles sur olimpe.bet, vous pouvez nous contacter :

• E-mail DPO / protection des données : privacy@olimpe.bet
• Adresse postale : Altacore N.V., Dr. Henri Fergusonweg 1, Gaito, Willemstad, Curaçao (à l'attention du DPO)
• Formulaire / support en ligne : via le centre d'aide ou le formulaire de contact disponible sur le site olimpe.bet, lorsque disponible.

Procédure de traitement des réclamations

1. Réception : nous accusons réception de votre réclamation ou demande liée à la confidentialité dès que possible.
2. Analyse : votre demande est examinée par notre DPO ou notre équipe dédiée, qui peut vous demander des informations complémentaires si nécessaire.
3. Réponse : nous nous efforçons de fournir une réponse motivée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'ensemble des informations nécessaires.
4. Mesures correctives : lorsque cela s'impose, nous mettons en œuvre les mesures techniques ou organisationnelles nécessaires et vous informons des actions prises.

Escalade auprès des autorités de contrôle

• France (autorité principale pour les utilisateurs français) : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France - Site web : https://www.cnil.fr.
• Union européenne : vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de la violation alléguée, si vous résidez dans l'EEE.
• Mexique : pour les utilisateurs concernés par la loi mexicaine, il est possible de saisir l'Institut National pour la Transparence, l'Accès à l'Information et la Protection des Données Personnelles (INAI) - plus d'informations sur https://www.inai.org.mx.

En outre, vous pouvez, le cas échéant, recourir à des services de médiation tiers indépendants, tels que la plateforme de réclamation disponible sur https://askgamblers.com/submit-complaint, sans préjudice de vos droits légaux.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution de nos services, de la législation applicable (y compris les évolutions réglementaires intervenant en 2025) ou des exigences des autorités de contrôle.

Notification des changements

• Informations sur le site : la version la plus récente de la politique est toujours disponible sur olimpe.bet, sur la page " Politique de confidentialité ".
• Notifications aux joueurs : en cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail, notification dans votre compte joueur, message interne ou bannière visible sur le site.
• Délai de préavis : lorsque la loi l'exige ou lorsque les changements ont un impact significatif sur vos droits, nous vous informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

Vos choix en cas de mise à jour

• Acceptation des changements : la poursuite de l'utilisation d'olympe-casino via olimpe.bet après la date d'entrée en vigueur de la nouvelle politique de confidentialité vaut acceptation de ces changements.
• Possibilité d'opposition : si vous n'acceptez pas certains changements, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité, retirer certains consentements ou, le cas échéant, demander la clôture de votre compte.

Dernière mise à jour : novembre 2025 (version 1.0). Les principales modifications récentes incluent la clarification des bases légales, le détail des transferts internationaux, l'alignement renforcé sur le RGPD et l'intégration de références à certaines exigences internationales supplémentaires, notamment en lien avec la loi mexicaine sur la protection des données lorsqu'elle est applicable.