Terms & Conditions

Bienvenue sur olympe-casino, exploité sur le site olimpe.bet. En accédant à notre plateforme de jeux en ligne, vous acceptez de vous soumettre aux présentes conditions générales d'utilisation et de jeu (" Conditions ") qui encadrent l'ensemble de vos relations avec l'Opérateur.

Le site est exploité par Altacore N.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 151002, titulaire de la licence de jeu en ligne n° 8048/JAZ2019-049 délivrée par Antillephone N.V.. Les services de paiement peuvent être traités par Altaprime Limited, société affiliée établie à Atho, 6; 5, 4th Floor, Flat/Office 401, Omologites, 1087, Nicosie, Chypre.

These Terms govern your relationship with the operator of olympe-casino on the website olimpe.bet, et définissent les droits et obligations réciproques entre vous (" Utilisateur " ou " Joueur ") et l'Opérateur en lien avec l'accès et l'utilisation du Service (les jeux de casino en ligne et services connexes proposés sur olimpe.bet). Les présentes Conditions entrent en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et remplacent toute version antérieure.

En créant un compte, en déposant des fonds, en plaçant des mises ou en utilisant le Service de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté (i) les présentes Conditions, (ii) la Politique de confidentialité, (iii) les Conditions des bonus et (iv) les règles spécifiques à chaque jeu ou catégorie de jeu. Si vous n'acceptez pas ces documents, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Service et ne pas ouvrir de compte.

Le Service est proposé sous licence délivrée à Curaçao et n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Il vous appartient de vérifier que l'accès et l'utilisation du Service sont autorisés par les lois de votre pays de résidence, y compris les lois françaises si vous résidez en France. Vous pouvez vérifier la validité de la licence de l'Opérateur à l'adresse suivante : https://validator.antillephone.com/validate?domain=olimpe.bet.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous, qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel. Ces définitions s'appliquent à l'ensemble des pages légales du site olimpe.bet, sauf indication contraire.

• Opérateur : Altacore N.V., société de droit de Curaçao enregistrée sous le numéro 151002 et titulaire de la licence de jeu n° 8048/JAZ2019-049 délivrée par Antillephone N.V., ayant son siège à Dr. Henri Fergusonweg 1, Gaito, Willemstad, Curaçao. Altaprime Limited agit en qualité de filiale/agent de paiement.
• Site : le site internet officiel https://olimpe.bet et toutes ses versions linguistiques ou mobiles exploitées sous la marque olympe-casino.
• Utilisateur ou Joueur : toute personne physique remplissant les conditions d'éligibilité prévues par les présentes, ayant créé un compte ou utilisant le Site, que ce soit avec ou sans dépôt de fonds.
• Compte joueur ou Compte : le compte personnel unique ouvert par un Joueur sur le Site, utilisé pour accéder aux jeux, déposer et retirer des fonds et gérer ses paramètres.
• Mise ou Bet : toute somme d'argent réelle ou bonus engagée par le Joueur dans le cadre d'un jeu proposé sur le Site.
• Jeux : l'ensemble des jeux de casino en ligne (par exemple, machines à sous, jeux de table, live casino) et produits connexes proposés sur le Site, fournis par l'Opérateur ou par ses prestataires de jeux agréés.
• Bonus : toute forme d'avantage promotionnel, y compris, sans s'y limiter, les bonus de dépôt, bonus sans dépôt, tours gratuits, cashback, points de fidélité ou autres promotions créditées sur le Compte du Joueur conformément aux règles spécifiques de chaque offre.
• Solde réel : fonds déposés par le Joueur et non soumis à des exigences de mise, ainsi que les gains issus de ces dépôts auxquels aucune condition de bonus ne s'applique.
• Solde bonus : fonds, tours gratuits ou avantages de bonus crédités sur le Compte et soumis à des conditions spécifiques, notamment de mise, de temps ou de jeux éligibles.
• Exigence de mise ou Wager : le nombre de fois où un montant donné (bonus, dépôt, ou les deux) doit être misé avant que les fonds bonus ou les gains correspondants puissent être convertis en Solde réel et être retirés.
• Moyens de paiement : cartes de paiement, portefeuilles électroniques, virements bancaires, crypto-actifs ou autres méthodes de paiement mises à disposition sur le Site pour déposer ou retirer des fonds.
• KYC (" Know Your Customer ") : procédures de vérification d'identité et de la source des fonds imposées par la réglementation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
• Politique de confidentialité : la politique de traitement des données personnelles applicable au Site, accessible à l'adresse https://olimpe.bet/fr/privacy-policy, conforme notamment au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
• Conditions des bonus : les règles détaillées régissant l'octroi et l'utilisation des Bonus, accessibles à l'adresse https://olimpe.bet/fr/bonus-terms.
• Jour ouvrable : tout jour autre que le samedi, le dimanche et les jours fériés légaux dans le pays de l'entité chargée du traitement des paiements ou de la gestion du service client.

En cas de divergence d'interprétation entre la version française des présentes Conditions et toute autre version linguistique, la version française prévaut pour les Joueurs résidant en France, sans préjudice des dispositions impératives du droit français de la consommation lorsque celui-ci est applicable.

Création et gestion du compte joueur

Conditions d'éligibilité et âge minimum

• Âge minimum : pour ouvrir un Compte et utiliser le Service, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge légal minimum pour participer à des jeux d'argent dans votre pays de résidence, si celui-ci est supérieur. L'Opérateur se réserve le droit de vous demander à tout moment des preuves documentaires de votre âge.
• Résidence et légalité : il vous incombe de vérifier que l'accès au Site et la participation aux Jeux sont légaux dans votre pays de résidence. L'Opérateur ne garantit pas que le Service soit conforme à toutes les réglementations nationales, y compris en France, et peut restreindre l'accès à certaines juridictions.
• Une seule identité : vous ne pouvez ouvrir qu'un seul Compte sur le Site. L'ouverture de comptes multiples, directs ou indirects, est strictement interdite et peut entraîner la fermeture de tous les comptes et la confiscation des fonds liés à un abus.

Processus d'inscription et vérification (KYC)

• Création du Compte : pour vous inscrire, vous devez renseigner de manière complète et exacte les informations demandées (nom, prénom, date de naissance, adresse, pays de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) et choisir un identifiant ainsi qu'un mot de passe personnels.
• Vérification de l'e-mail : l'activation du Compte peut nécessiter la confirmation de votre adresse e-mail via un lien de validation envoyé à l'adresse indiquée lors de l'inscription. Tant que cette vérification n'a pas été effectuée, certaines fonctionnalités peuvent rester inaccessibles.
• Vérification d'identité : conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude, l'Opérateur peut vous demander de fournir, notamment avant tout retrait, des documents tels qu'une copie de pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile récent, des preuves de propriété des moyens de paiement ou des informations sur la source des fonds.
• Contrôles supplémentaires : l'Opérateur peut effectuer des vérifications supplémentaires (par exemple, recherche sur des listes de sanctions, personnes politiquement exposées, registres d'auto-exclusion) et suspendre ou clôturer le Compte jusqu'à la finalisation des contrôles requis.

Exactitude des données et sécurité du Compte

• Exactitude des informations : vous vous engagez à fournir des informations véridiques, complètes et à jour et à les actualiser sans délai en cas de changement. L'Opérateur peut suspendre le Compte en cas de doute sur l'exactitude des données fournies.
• Confidentialité des identifiants : vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe, dispositifs d'authentification). Toute activité effectuée à l'aide de vos identifiants est réputée effectuée par vous-même, sauf preuve de piratage ou de faille imputable au Site.
• Notification immédiate : vous devez informer immédiatement le service client si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre Compte ou toute utilisation abusive de vos identifiants. L'Opérateur peut suspendre temporairement le Compte pour sécuriser vos fonds et vos données.
• Inactivité : l'Opérateur peut, après une longue période d'inactivité continue, classer le Compte comme inactif ou dormant et appliquer les règles prévues par la réglementation applicable. Vous serez informé par e-mail, lorsque cela est possible, avant toute mesure affectant le solde de votre Compte.

Règles de jeu et de mise

Placement des mises

• Montants minimums et maximums : chaque Jeu comporte des limites minimales et maximales de mise indiquées dans l'interface du Jeu. Il vous incombe de vérifier ces limites avant de placer une Mise. Les limites peuvent varier d'un Jeu à l'autre ou en fonction de votre historique de jeu.
• Acceptation des mises : une Mise est considérée comme acceptée lorsqu'elle apparaît sur les serveurs de l'Opérateur et figure dans l'historique de votre Compte. En cas de divergence entre les informations affichées sur votre appareil et les données enregistrées par l'Opérateur, ces dernières prévalent.
• Modifications et annulations : une fois qu'une Mise a été confirmée, elle ne peut généralement pas être modifiée ni annulée. L'Opérateur peut, à sa seule discrétion, annuler une Mise en cas d'erreur manifeste (bug d'affichage, cote erronée, dysfonctionnement technique) ou de violation des présentes Conditions.

Conduite de jeu et usage loyal

• Comportement approprié : vous devez vous abstenir de tout comportement offensant, diffamatoire, menaçant, discriminatoire ou illégal dans le cadre de votre utilisation du Site, notamment dans les salons de chat du live casino. Le harcèlement, les insultes et la diffusion de contenus illicites ou inappropriés sont strictement interdits.
• Fraude et collusion : toute forme de fraude, collusion entre Joueurs, utilisation de robots, logiciels automatisés, dispositifs ou techniques visant à obtenir un avantage injuste (y compris la manipulation de bugs ou d'erreurs) est interdite. L'Opérateur peut annuler les mises, confisquer les gains et clôturer le Compte en cas de suspicion raisonnable d'abus.
• Stratégies abusives : les stratégies visant à contourner les règles de mise ou les conditions de bonus (par exemple, arbitrage, mise minimaliste jusqu'à une étape donnée puis augmentation brusque des mises, jeux systématiques à très faible risque lorsque des exigences de mise s'appliquent) peuvent être considérées comme abusives.

Résultats des jeux et erreurs techniques

• Résultats officiels : les résultats de l'ensemble des Jeux sont déterminés par les systèmes de l'Opérateur ou par les prestataires de jeux agréés, notamment via des générateurs de nombres aléatoires (RNG) ou des jeux en direct filmés en studio. En cas de divergence, les données enregistrées sur les serveurs de l'Opérateur prévalent.
• Erreurs et dysfonctionnements : en cas de dysfonctionnement technique, d'interruption de connexion, de bug d'affichage ou de panne de serveur affectant un Jeu, toutes les Mises et les gains potentiels peuvent être déclarés nuls. Le solde du Compte sera alors rétabli à l'état antérieur à l'événement technique, dans la mesure permise par la réglementation.
• Jeu responsable : vous êtes invité à jouer de manière responsable et à utiliser les outils de limitation disponibles sur le Site (plafonds de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, le cas échéant). Pour davantage d'informations, veuillez consulter la page de jeu responsable : https://olimpe.bet/fr/responsible-gaming.

Conditions des bonus

Attribution et activation des bonus

• Bonus promotionnels : l'Opérateur peut proposer ponctuellement des bonus de dépôt, bonus sans dépôt, tours gratuits, cashback ou autres offres promotionnelles. Chaque promotion est régie par des conditions spécifiques indiquées sur la page de l'offre, dans les communications marketing et/ou dans votre Compte.
• Activation : certains Bonus nécessitent un code promotionnel, un montant de dépôt minimum, ou la sélection explicite de l'offre lors du dépôt. D'autres peuvent être crédités automatiquement. Les modalités d'activation et la période de validité sont précisées pour chaque offre.
• Éligibilité : l'Opérateur peut restreindre certaines promotions à des Joueurs spécifiques (par exemple, nouveau Joueur, pays de résidence, historique d'activité) et se réserve le droit de refuser, suspendre ou retirer un Bonus en cas de suspicion d'abus ou de non-respect des Conditions.

Exigences de mise, périodes de validité et jeux éligibles

• Exigences de mise (Wager) : sauf indication contraire dans les conditions particulières d'une offre, les Bonus et les gains issus de Bonus sont soumis à des exigences de mise avant de pouvoir être convertis en Solde réel et retirés. Les exigences spécifiques (multiplicateur, jeux éligibles, restrictions de mise) sont détaillées pour chaque promotion et prévalent sur toute règle générale.
• Délais : chaque Bonus est soumis à une durée de validité déterminée (par exemple, un certain nombre de jours à compter de son attribution). À l'expiration de ce délai, le Bonus et les gains non misés conformément aux conditions applicables peuvent être annulés. Les délais indiqués sur la page de l'offre restent applicables en 2025 et peuvent être mis à jour par l'Opérateur.
• Contribution des jeux : les différents types de Jeux peuvent contribuer de manière différente au remplissage des exigences de mise (par exemple, les machines à sous peuvent contribuer davantage que certains jeux de table ou du live casino). Les taux de contribution sont indiqués dans les Conditions des bonus ou dans les règles spécifiques de l'offre.

Actions interdites et cumul des promotions

• Restrictions d'utilisation : l'Opérateur peut limiter le montant maximum de mise par tour, par main ou par pari lorsque des fonds de Bonus sont utilisés. Le non-respect de ces limites peut entraîner l'annulation du Bonus et des gains associés.
• Jeux ou stratégies interdits : certains Jeux ou fonctionnalités (par exemple, jeux à très faible marge de risque, stratégies de mise couvrant la quasi-totalité des résultats possibles, utilisation de l'auto-play pour exploiter un Bonus) peuvent être exclus du remplissage des exigences de mise. La liste des jeux et pratiques interdits figure dans les Conditions des bonus et peut être modifiée à tout moment en 2025 pour se conformer aux exigences réglementaires ou de l'industrie.
• Combinaison de promotions : sauf indication contraire, les Bonus ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez généralement participer qu'à une seule offre de Bonus active à la fois. En cas de chevauchement d'offres, l'Opérateur peut décider quel Bonus est appliqué en priorité ou annuler les Bonus incompatibles.
• Abus de bonus : l'Opérateur se réserve le droit de restreindre, refuser ou retirer un Bonus, de bloquer le Compte et de confisquer les gains en cas de suspicion raisonnable d'abus (par exemple, création de comptes multiples, collusion, utilisation abusive des Bonus, participation à des schémas de blanchiment d'argent).

Paiements, dépôts et retraits

Méthodes de dépôt et conditions générales

• Méthodes disponibles : selon votre pays de résidence et les prestataires de paiement disponibles, vous pouvez déposer des fonds sur votre Compte à l'aide de cartes de paiement, portefeuilles électroniques, virements bancaires, solutions de paiement locales ou, le cas échéant, de crypto-actifs. Les méthodes offertes peuvent évoluer en 2025 en fonction des contraintes techniques ou réglementaires.
• Limites et devises : des montants minimums et maximums de dépôt s'appliquent à chaque méthode de paiement et sont indiqués dans la caisse du Site. La devise principale de votre Compte est précisée lors de l'inscription; les dépôts effectués dans une autre devise peuvent être convertis au taux de change utilisé par l'Opérateur ou par le prestataire de paiement.
• Frais : l'Opérateur peut appliquer ou non des frais sur certaines opérations de dépôt; le cas échéant, ces frais sont indiqués avant la confirmation de la transaction. Des frais peuvent également être prélevés par votre banque ou prestataire de paiement, indépendamment de la volonté de l'Opérateur.

Retraits, vérifications et délais de traitement

• Règle du même moyen de paiement : lorsque cela est possible, les retraits doivent être effectués vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour déposer (principe " closed loop "). L'Opérateur peut imposer des restrictions supplémentaires pour se conformer aux règles de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Vérifications préalables : avant de traiter un retrait, l'Opérateur peut exiger la vérification complète de votre identité, de votre adresse et de la source des fonds (procédure KYC). Tant que ces vérifications ne sont pas complétées de manière satisfaisante, les retraits peuvent être retardés, suspendus ou refusés, conformément à la réglementation applicable.
• Délais de traitement : l'Opérateur s'efforce de traiter les demandes de retrait dans des délais raisonnables, généralement dans un délai de quelques jours ouvrables, sous réserve de la finalisation des contrôles KYC et des contraintes des prestataires de paiement. Les délais effectifs varient selon la méthode de retrait et ne tiennent pas compte des délais bancaires supplémentaires.
• Montants minimums et maximums de retrait : des plafonds minimums et maximums de retrait peuvent s'appliquer à chaque méthode. Ces limites sont indiquées dans la caisse du Site et peuvent être ajustées en 2025 pour des raisons de conformité, de sécurité ou opérationnelles.

Remboursements, annulation et fonds bloqués

• Annulation de retrait : tant qu'une demande de retrait est en attente de traitement, l'Opérateur peut, à sa discrétion et lorsque la fonctionnalité est disponible, vous permettre d'annuler la demande afin que les fonds restent sur votre Compte pour être utilisés à des fins de jeu. L'Opérateur peut désactiver cette fonctionnalité pour favoriser le jeu responsable.
• Remboursement des dépôts : les demandes de remboursement de dépôts seront examinées au cas par cas. L'Opérateur n'est pas tenu d'accorder un remboursement si des Mises ont déjà été placées avec les fonds concernés, sauf obligation légale contraire. En cas de remboursement, les Bonus associés peuvent être annulés.
• Fonds gelés ou confisqués : l'Opérateur peut geler ou confisquer des fonds en cas de suspicion de fraude, de blanchiment d'argent, de violation des présentes Conditions ou d'instructions émanant d'une autorité compétente. Dans la mesure permise par le droit applicable, les fonds acquis de manière irrégulière peuvent être retenus ou restitués aux victimes identifiées.
• Traitement des paiements : certains paiements sont traités par Altaprime Limited, société de droit chypriote agissant en qualité de filiale/agent de paiement de l'Opérateur. Le nom d'Altaprime Limited ou d'un autre prestataire peut apparaître sur vos relevés bancaires ou de carte.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'Opérateur

• Fourniture du Service : l'Opérateur s'efforce de fournir un Service sécurisé, équitable et conforme aux exigences de sa licence de Curaçao, notamment en collaborant avec des fournisseurs de Jeux réputés utilisant des générateurs de nombres aléatoires testés. Toutefois, le Service est fourni " en l'état " et " selon disponibilité ".
• Exactitude des informations : l'Opérateur met tout en œuvre pour veiller à l'exactitude des informations publiées sur le Site, y compris les règles des Jeux, les tableaux de paiement et les descriptions de promotions. En cas de contradiction entre ces informations et les données techniques enregistrées sur les serveurs, ces dernières font foi.

Exclusions et limitations

• Absence de garantie : dans la limite autorisée par le droit applicable, l'Opérateur n'accorde aucune garantie expresse ou implicite concernant la disponibilité ininterrompue du Site, l'absence d'erreur ou la conformité du Service à vos attentes personnelles. Les interruptions pour maintenance, problèmes techniques, mises à jour ou incidents de réseau peuvent survenir.
• Responsabilité technique : l'Opérateur ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de pannes d'électricité, de défaillances des réseaux de communication, d'incompatibilité de votre équipement, de virus ou d'attaques informatiques affectant vos dispositifs, ou encore de tout événement relevant de la force majeure au sens du droit applicable.
• Usage non autorisé du Compte : sauf faute avérée de l'Opérateur, ce dernier n'est pas responsable des pertes découlant de l'utilisation non autorisée de votre Compte, notamment lorsque vous n'avez pas pris les mesures raisonnables pour maintenir la confidentialité de vos identifiants.
• Limite maximale : dans la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité totale de l'Opérateur envers vous, qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, est limitée au montant le plus élevé entre (i) le Solde réel de votre Compte au moment de l'événement litigieux et (ii) le montant de la Mise à l'origine de la réclamation.

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des lois impératives applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs en France lorsque ces lois sont applicables.

Droits de propriété intellectuelle

Contenus, logiciels et marques

• Propriété des contenus : l'ensemble des contenus du Site (textes, graphismes, interfaces, logos, marques, sons, vidéos, codes source et objets, bases de données, etc.) est protégé par les lois et conventions internationales relatives à la propriété intellectuelle. Ces contenus sont la propriété de l'Opérateur, de ses sociétés affiliées ou de ses fournisseurs de Jeux et de services.
• Licence d'utilisation limitée : l'Opérateur vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Site et utiliser le Service à des fins de divertissement uniquement, conformément aux présentes Conditions. Aucun autre droit n'est concédé, expressément ou implicitement.
• Marque olympe-casino : la marque et les signes distinctifs " olympe-casino " sont utilisés exclusivement dans le cadre de l'exploitation du Site olimpe.bet. Toute utilisation de cette marque en dehors de ce contexte sans autorisation écrite préalable est interdite.

Utilisations interdites

• Reproduction et diffusion : il vous est interdit de copier, reproduire, distribuer, publier, modifier, traduire, afficher, transmettre ou exploiter de quelque manière que ce soit les contenus du Site sans l'autorisation écrite préalable de l'Opérateur ou des titulaires de droits concernés.
• Ingénierie inverse : vous ne pouvez pas décompiler, désassembler, procéder à l'ingénierie inverse, tenter d'extraire le code source du logiciel du Site, ni créer des œuvres dérivées basées sur celui-ci, sauf dans les limites strictement autorisées par la loi applicable.
• Collecte automatisée de données : l'utilisation de robots, spiders, scripts, outils d'exploration de données ou tout autre mécanisme automatisé pour accéder, surveiller, recueillir ou copier des données du Site est interdite, sauf autorisation expresse de l'Opérateur.

Vie privée et protection des données

L'Opérateur attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et traite celles-ci conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (" RGPD ") et la législation nationale pertinente, y compris la loi française " Informatique et Libertés " lorsque celle-ci est applicable.

Les catégories de données collectées, les finalités de traitement, les bases juridiques, les durées de conservation, vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) et les modalités de contact du délégué à la protection des données (le cas échéant) sont décrits en détail dans la Politique de confidentialité. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et l'accepter.

Le Site peut également utiliser des cookies et technologies similaires à des fins de fonctionnement, de sécurité, de mesure d'audience et de personnalisation des contenus. Les informations sur l'utilisation des cookies et vos options de consentement sont précisées dans la Politique de confidentialité et/ou une politique de cookies dédiée accessible sur le Site en 2025.

Modifications des Conditions

Procédure de mise à jour

• Droit de modification : l'Opérateur peut modifier à tout moment les présentes Conditions pour tenir compte des évolutions légales et réglementaires, des exigences de l'autorité de licence, des changements techniques ou des améliorations du Service.
• Notification des changements : les modifications substantielles entreront en vigueur après leur publication sur le Site et, lorsque la loi l'exige ou lorsque l'Opérateur le juge approprié, après notification par e-mail et/ou par l'affichage d'une bannière ou d'une fenêtre pop-up lors de votre prochaine connexion. La date de dernière mise à jour sera indiquée au début ou à la fin du document, au moins jusqu'à la fin de l'année 2025.

Acceptation et refus des nouvelles Conditions

• Acceptation : en continuant à utiliser le Site après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions, vous êtes réputé avoir accepté les modifications. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser d'utiliser le Service et demander, le cas échéant, la clôture de votre Compte et le retrait de votre Solde réel conformément aux présentes Conditions.
• Version applicable : la version des Conditions applicable à votre utilisation du Service est celle en vigueur à la date de la transaction ou de l'événement concerné. L'Opérateur recommande de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des mises à jour intervenant en 2025 et ultérieurement.

Suspension et clôture du compte

Suspension et blocage temporaire

• Motifs de suspension : l'Opérateur peut suspendre temporairement votre Compte, avec ou sans préavis, en cas de suspicion de violation des présentes Conditions, de fraude, de blanchiment d'argent, d'utilisation abusive de Bonus, de défaut de vérification KYC ou sur demande d'une autorité compétente.
• Effets de la suspension : pendant la période de suspension, vous ne pourrez pas déposer de fonds, placer de nouvelles Mises ni retirer des fonds, jusqu'à la résolution du problème ou la fourniture de documents justificatifs satisfaisants.

Clôture à l'initiative de l'Opérateur

• Clôture pour non-respect des Conditions : en cas de violation grave ou répétée des présentes Conditions, l'Opérateur peut clôturer définitivement votre Compte et, dans la mesure permise par la loi, confisquer les Bonus et les gains obtenus de manière irrégulière.
• Obligations légales : dans certains cas (par exemple, suspicion de fraude, d'usurpation d'identité, de financement du terrorisme), l'Opérateur peut être légalement tenu de conserver ou de geler les fonds, ou de communiquer des informations aux autorités compétentes, y compris dans le cadre de la coopération internationale.

Clôture à la demande du Joueur et jeu responsable

• Clôture volontaire : vous pouvez demander à tout moment la clôture de votre Compte en contactant le service client, sous réserve du règlement des transactions en cours et des obligations légales de conservation de certaines données. Votre Solde réel disponible vous sera versé conformément à la section " Paiements, dépôts et retraits ".
• Auto-exclusion et limites : à des fins de jeu responsable, le Site peut proposer des outils d'auto-exclusion temporaire ou définitive et de limitation de dépôts ou de Mises. Les modalités et effets de ces mesures sont décrits dans la page de jeu responsable (https://olimpe.bet/fr/responsible-gaming).

Droit applicable et juridiction

Lois applicables

• Juridiction principale : les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Curaçao, sans tenir compte des règles de conflit de lois, sous la supervision de l'autorité de licence Antillephone N.V..
• Dispositions impératives : nonobstant ce qui précède, rien dans les présentes Conditions n'a pour effet de priver un consommateur résidant dans l'Espace économique européen, y compris en France, de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence, lorsque ces dispositions sont applicables.

Gestion des réclamations et règlement des litiges

• Réclamation interne : si vous avez une réclamation concernant le Service, vous devez d'abord contacter le service client en fournissant tous les détails pertinents. L'Opérateur s'efforcera de traiter votre réclamation dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrables, en 2025 comme ultérieurement.
• Médiation indépendante : si vous estimez que votre réclamation n'a pas été résolue de manière satisfaisante, vous pouvez soumettre une plainte à un service de médiation indépendant tel que le service de plaintes AskGamblers, accessible à l'adresse https://askgamblers.com/submit-complaint. Ce service agit de manière indépendante et peut contribuer à faciliter la résolution amiable des litiges.
• Tribunaux compétents : sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs, tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents de Curaçao. Cette clause ne fait pas obstacle au droit des consommateurs résidant en France de saisir les juridictions françaises compétentes lorsque la loi française leur est applicable.

Informations de contact

Coordonnées de l'Opérateur et des entités associées

• Opérateur : Altacore N.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 151002 - Adresse : Dr. Henri Fergusonweg 1, Gaito, Willemstad, Curaçao.
• Agent de paiement : Altaprime Limited - Adresse : Atho, 6; 5, 4th Floor, Flat/Office 401, Omologites, 1087, Nicosie, Chypre.
• Site officiel : https://olimpe.bet.
• Validation de la licence : https://validator.antillephone.com/validate?domain=olimpe.bet.

Service client et contacts juridiques

• Service client : vous pouvez contacter le service client via les moyens de communication indiqués sur le Site (par exemple, chat en direct, formulaire de contact ou adresse e-mail de support) accessibles depuis la rubrique d'aide ou de contact. Les coordonnées concrètes peuvent être mises à jour en 2025 pour refléter l'organisation interne de l'Opérateur.
• Service juridique : pour les demandes strictement juridiques (par exemple, réclamations formelles, notifications, demandes relatives aux droits de propriété intellectuelle), vous pouvez utiliser les coordonnées de contact indiquées dans les pages légales du Site ou adresser un courrier à Altacore N.V. à l'adresse de Curaçao susmentionnée, en mentionnant clairement " Service juridique olympe-casino ".
• Absence de numéro de téléphone public : à la date d'effet des présentes Conditions (2025), aucun numéro de téléphone public spécifique au service client ou au service juridique n'est garanti. Si un numéro est publié sur le Site, celui-ci fera foi et pourra être utilisé conformément aux informations fournies.

Pour toute question complémentaire sur les présentes Conditions, la Politique de confidentialité, les Conditions des bonus ou la politique de jeu responsable, veuillez consulter les pages légales correspondantes sur olimpe.bet ou contacter le service client via les moyens mis à votre disposition sur le Site.